Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En sylphivolo nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos la información que compartes con nosotros cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de asesoría en negociaciones empresariales.

Hemos preparado este documento para que sepas exactamente qué datos recogemos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos. Todo esto cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es sylphivolo, con domicilio social en C. de Tinguaro, 2, 38007 Santa Cruz de Tenerife, España.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@sylphivolo.com o llamando al +34673555398 si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información.

Qué Datos Recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger diferentes tipos de información:

Datos de Identificación

Nombre completo, DNI o identificador fiscal, dirección postal, teléfono y correo electrónico. Los recogemos cuando solicitas información sobre nuestros servicios o cuando formalizamos un contrato de consultoría.

Información Empresarial

Nombre de tu empresa, CIF, sector de actividad, volumen de negocio aproximado y otra información relevante para entender el contexto de tu negociación. Esta información nos ayuda a personalizar nuestro servicio.

Datos de Navegación

Tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio y tiempo de permanencia. Estos datos técnicos se recogen automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por sylphivolo.com.

Información que nos proporcionas directamente al rellenar formularios
Comunicaciones que intercambiamos por email o teléfono
Documentación empresarial necesaria para prestar servicios de asesoría
Datos de facturación y pago para transacciones comerciales

Protección de Datos Sensibles

No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos personales (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y contemos con tu consentimiento explícito o exista otra base legal que lo permita.

Para Qué Usamos Tus Datos

Cada dato que recogemos tiene una finalidad clara y justificada:

Finalidad	Base Legal
Gestionar consultas y solicitudes de información	Consentimiento del interesado
Prestar servicios de asesoría en negociaciones	Ejecución del contrato
Facturación y gestión contable	Obligación legal
Mejorar nuestro sitio web y servicios	Interés legítimo
Enviar comunicaciones comerciales (si aceptaste)	Consentimiento del interesado

Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las que te informamos. Si en algún momento necesitáramos hacerlo, te lo comunicaríamos previamente y solicitaríamos tu autorización cuando fuera necesaria.

Cómo Compartimos la Información

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a prestarte un mejor servicio. En estos casos, tus datos pueden ser compartidos de forma limitada:

Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataformas de email)
Asesores fiscales y contables para cumplir obligaciones legales
Abogados y profesionales del derecho cuando sea necesario
Entidades bancarias para procesar pagos
Organismos públicos cuando exista obligación legal de comunicación

Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

Mecanismos de Protección

Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, verificamos que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado según la normativa europea, y en algunos casos aplicamos medidas complementarias de seguridad como el cifrado avanzado.

Si necesitas información específica sobre qué datos se transfieren y a qué países, puedes solicitarla escribiéndonos a contact@sylphivolo.com.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato:

Datos de contacto sin relación comercial: eliminamos tras 1 año de inactividad
Información de clientes activos: durante la relación contractual más 6 años (plazo legal fiscal)
Facturas y documentación contable: 6 años según normativa tributaria española
Datos de navegación web: máximo 2 años desde tu última visita
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional o un procedimiento judicial en curso que requiera su custodia.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye cifrado de comunicaciones, controles de acceso, copias de seguridad regulares y formación continua de nuestro equipo en protección de datos.

Tus Derechos

La normativa de protección de datos te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te informaremos qué datos procesamos, para qué finalidades, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato personal es inexacto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos. Solo necesitas indicarnos qué información debe modificarse.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando te opongas al tratamiento, siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.

Derecho de Limitación

En determinadas circunstancias puedes pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos, de modo que solo los conservemos para ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a contact@sylphivolo.com identificándote adecuadamente y especificando qué derecho deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en casos complejos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo interactúas con nuestro contenido. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

En general, utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender el comportamiento de los visitantes, y cookies de personalización para recordar tus preferencias. Siempre puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros para que procedamos a su eliminación inmediata.

Modificaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email si eres cliente activo, o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior del documento.

¿Tienes Alguna Pregunta?

Si algo no te queda claro o necesitas más información sobre cómo protegemos tu privacidad, estaremos encantados de atenderte.

C. de Tinguaro, 2, 38007 Santa Cruz de Tenerife, España +34673555398 contact@sylphivolo.com